Política de Cookies

En Andes Pet Shop queremos que sepas, en simple, qué pasa con tus datos cuando navegas por nuestra tienda. Esta política explica qué cookies usamos, para qué, y cómo puedes decidir sobre ellas en cualquier momento.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos que un sitio guarda en tu dispositivo cuando lo visitas. Sirven para que las páginas funcionen bien, para recordar lo que pones en el carrito y, con tu permiso, para entender cómo navegas y mostrarte lo que más te sirve.

No todas son iguales. Algunas son imprescindibles para que la tienda funcione; otras son opcionales y solo se activan si tú las aceptas. Tú tienes el control, y puedes cambiar de opinión cuando quieras.

Para qué las usamos

En Andes Pet Shop usamos cookies para tres cosas:

• Que la tienda funcione: mantener tu sesión, recordar tu carrito y procesar tus compras de forma segura.
• Mejorar el sitio: entender, de forma general, qué páginas se visitan más para hacerlo mejor.
• Mostrarte lo que te sirve: recomendarte productos y ofertas relevantes para ti y tu mascota.

Las dos últimas son opcionales: solo las activamos si nos das permiso en el aviso de cookies.

Las cookies que usamos

Necesarias (siempre activas)

Hacen que la tienda funcione. Sin ellas no podrías comprar. No se pueden desactivar y no requieren tu consentimiento.

• WooCommerce: mantiene tu carrito, tu sesión y el proceso de pago.
• Complianz: recuerda qué decidiste sobre las cookies, para no preguntártelo en cada visita.
• Seguridad: protegen el sitio y tu navegación.

Analíticas (opcionales)

Nos ayudan a entender cómo se usa el sitio para mejorarlo. Trabajamos con datos agregados, que no te identifican personalmente.

• Google Analytics: mide, de forma general, qué páginas se visitan y cómo se navega.

Marketing (opcionales)

Permiten mostrarte productos y ofertas más relevantes, dentro y fuera del sitio, y medir si nuestra publicidad funciona.

• Omnisend: nuestra herramienta de email marketing; ayuda a enviarte comunicaciones y recomendaciones acordes a tus intereses.
• Google Ads y Google Shopping: miden los resultados de nuestros anuncios y permiten mostrarte productos que viste.

Otros servicios

• Google Fonts: carga las tipografías del sitio.
• Asistente de Hostinger: el chat de ayuda que aparece en la página.
• Botón de WhatsApp: es un enlace directo a nuestro WhatsApp; no guarda cookies hasta que haces clic y decides escribirnos.

Dónde viajan tus datos

Algunos de los servicios que usamos —como Google y Omnisend— procesan la información en servidores fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Cuando eso ocurre, exigimos que esos proveedores ofrezcan garantías adecuadas para proteger tus datos, a través de los contratos y cláusulas que corresponden.

Cuánto duran

Cada cookie tiene su propia duración: algunas se borran al cerrar el navegador y otras permanecen un tiempo para recordar tus preferencias. Tu decisión sobre las cookies (aceptar o rechazar) la guardamos durante 6 meses. Pasado ese plazo, te volvemos a preguntar, para que tu permiso esté siempre al día.

Cómo controlas tus cookies

La primera vez que entras, te mostramos un aviso para que decidas: puedes aceptar todas, rechazar las opcionales o elegir cuáles activar. Las necesarias siempre funcionan, porque sin ellas la tienda no anda; el resto depende de ti.

Si más adelante quieres cambiar tu elección, puedes:

• Escribirnos y te ayudamos a gestionarlo.
• Borrar las cookies de este sitio desde la configuración de tu navegador. Al hacerlo, la próxima vez que entres te volveremos a preguntar.

Todos los navegadores (Chrome, Safari, Firefox, Edge) permiten ver, bloquear o eliminar cookies desde sus ajustes de privacidad. Ten en cuenta que, si bloqueas las necesarias, algunas funciones de la tienda podrían dejar de andar bien.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien las cookies que usamos o la normativa aplicable. Cuando lo hagamos, verás la nueva fecha de actualización al inicio de la página.

Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o sobre cómo tratamos tus datos, escríbenos:

• Responsable: Comercial Juanita López Aravena E.I.R.L.
• Correo: andespetchile@gmail.com
• Dirección: Las Palmeras #103, Calle Larga.

También puedes revisar nuestra Política de Privacidad para conocer en detalle cómo tratamos tus datos personales.